电脑显示打印机脱机了应该怎么办

从简单到复杂，从软件到硬件

请按照顺序尝试以下方法，每完成一步后,都打印一个测试页看看问题是否解决。

第一步：检查最基础的问题（物理连接）

这是最容易忽略但又最常见的原因。

1. 检查打印机电源：

   • 确保打印机电源线已插紧,并且电源开关是打开的。
   • 检查打印机上的指示灯，确保它处于正常工作状态（通常是绿色或蓝色常亮，而不是闪烁或红色）。

2. 检查打印机和电脑的连接线：

   • 如果是USB连接：拔下USB线，分别插入打印机端和电脑端的接口，确保插紧，可以尝试换一个USB端口，最好是直接插在电脑主机后面的USB口,而不是通过前置面板或USB集线器。
   • 如果是网络连接（Wi-Fi/有线）：
     • 有线网络：检查网线两端是否都插紧。
     • 无线网络：确保打印机已连接到正确的Wi-Fi网络，可以打印一份网络配置页（通常在打印机的设置菜单里）来查看当前连接状态。

第二步：在电脑上进行软件检查和操作

如果物理连接没问题,那么问题很可能出在电脑的软件设置上。

1. 取消“脱机使用打印机”状态：

   • 在电脑上，点击 “开始” -> “设置” (齿轮图标) -> “蓝牙和其他设备” -> “打印机和扫描仪”。
   • 找到你的打印机，右键点击它，选择 “查看打印队列”。
   • 在打开的打印队列窗口中，点击左上角的 “打印机” 菜单。
   • “脱机使用打印机” 这个选项被勾选了，请取消勾选它。
   • 检查 “暂停打印” 是否被勾选，如果也勾选了,一并取消。

2. 将打印机设置为默认打印机：

   • 同样在 “设置” -> “打印机和扫描仪” 页面。
   • 找到你的打印机，右键点击，选择 “设置为默认打印机”。
   • 这会让电脑在发送打印任务时,优先选择这台打印机。

3. 重启打印服务（Windows系统）：

   • 按 Win + R 键，输入 services.msc 并按回车。
   • 在服务列表中找到 “Print Spooler” 服务。
   • 右键点击它，选择 “重启”。
   • 如果服务是停止状态，先选择“启动”，然后再右键点击“重启”。
   • 重启后,再尝试打印。

第三步：更新驱动程序和打印机固件

驱动程序是电脑与打印机沟通的桥梁,过时或损坏的驱动是导致脱机的主要原因之一。

1. 更新打印机驱动程序：

   • 通过设备管理器（推荐）
     • 右键点击“开始”按钮，选择 “设备管理器”。
     • 展开 “打印队列”。
     • 找到你的打印机型号，右键点击，选择 “更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”,让Windows在线查找并安装最新的驱动。
   • 从打印机厂商官网下载（最可靠）
     • 访问你的打印机品牌官网（如惠普、佳能、爱普生等）。
     • 进入“支持”或“下载”页面。
     • 输入你的打印机 exact 型号,然后选择你的操作系统版本。
     • 下载最新的完整驱动程序包并安装，安装时建议选择“自定义安装”，并勾选“修复或重新安装驱动程序”的选项。

2. 更新打印机固件：

   • 固件是打印机内部的操作系统,有时也需要更新。
   • 通常需要通过打印机自带的显示屏或网页管理界面来更新。
   • 具体方法请查阅你的打印机说明书，在官网的“支持”页面也能找到相关指南。

第四步：使用Windows疑难解答工具

Windows系统内置了自动修复工具,可以解决很多常见问题。

1. 在 “设置” -> “更新和安全” -> “疑难解答” 中。
2. 选择 “其他疑难解答”。
3. 找到 “打印机”，点击 “运行疑难解答”,然后按照提示进行操作。

第五步：检查网络设置（针对网络打印机）

如果你的打印机是通过Wi-Fi或网线连接到路由器的,请确保网络环境稳定。

1. 重启网络设备：将打印机、电脑和路由器的电源全部拔掉，等待1-2分钟，然后按顺序重新插上：先插路由器，等它启动完成（约1-2分钟），再插打印机，等它连上网络,最后打开电脑。
2. 检查IP地址：确保打印机和电脑在同一个局域网（同一个Wi-Fi下），可以打印一份网络配置页，查看打印机的IP地址，然后在电脑的命令提示符（cmd）中 ping 这个地址，看是否能通。ping 192.168.1.100。

第六步：最后的尝试（重置或重新安装）

如果以上方法都无效,可以尝试更彻底的解决方法。

1. 重置打印堆栈：

   这是解决打印服务深层问题的有效方法，网上有详细的图文教程，搜索“Windows 重置打印堆栈”即可找到，这会清除所有打印任务和驱动信息,需要重新安装打印机。

2. 完全删除并重新添加打印机：

   • 在 “设置” -> “打印机和扫描仪” 中，找到你的打印机，点击它，选择 “删除设备”。
   • 删除后,重启电脑。
   • 重新打开 “设置” -> “打印机和扫描仪”，点击 “添加设备”,让Windows自动搜索并重新安装你的打印机。

总结一下排查流程：

1. 物理检查：电源、线缆、Wi-Fi。
2. 软件设置：取消“脱机使用”、设为默认、重启打印服务。
3. 驱动问题：更新驱动（官网驱动最靠谱）。
4. 系统修复：运行疑难解答。
5. 网络问题：重启路由器、检查IP。
6. 终极手段：重置打印堆栈或重装打印机。

按照这个流程，90%以上的“打印机脱机”问题都能得到解决，如果问题依旧，很可能是打印机硬件故障,建议联系打印机厂商的售后服务。