- 忘记了Apple ID的密码，但手机还能正常使用。
- 忘记了Apple ID密码，并且手机被锁住了，无法激活（比如二手手机、刚恢复出厂设置的手机）。
- 忘记了Apple ID的账户名（邮箱/手机号）。
下面我将针对这几种情况提供详细的解决方案。
（图片来源网络，侵删）
忘记Apple ID密码，但手机还能用
这是最常见的情况,我们可以通过苹果官方的流程来重置密码。
方法A：在iPhone/iPad上直接重置（最方便）
- 打开 “设置” App。
- 点击顶部的你的 “姓名”（也就是你的Apple ID）。
- 选择 “密码与安全性”。
- 点击 “更改密码”。
- 系统会要求你输入当前的锁屏密码（也就是手机开机密码），输入后才能继续。
- 选择一种接收验证码的方式：
- 如果信任了你的设备：可以直接在你当前设备上接收验证码，非常方便。
- 如果选择了“通过电子邮件发送”：请登录你的Apple ID注册邮箱，查找来自Apple的验证邮件，输入6位数验证码。
- 输入新密码,确认后即可完成重置。
方法B：通过Apple ID官网重置（通用方法）
如果无法在设备上操作,或者设备不在身边，可以通过官网重置。
- 打开电脑或手机的浏览器,访问Apple ID官方账户页面：iforgot.apple.com
- 输入你的 Apple ID（通常是你的邮箱地址）。
- 点击 “继续”。
- 系统会提供两种重置方式,选择其中一种：
- 通过受信任的设备或受信任的电话号码：这是最快的方式，你需要在一台登录了你Apple ID的苹果设备（如Mac, iPhone, iPad）上，按照屏幕提示输入锁屏密码，然后在新设备上设置新密码，或者通过短信/电话接收验证码。
- 通过电子邮件：如果你的Apple ID绑定了邮箱，系统会向该邮箱发送重置密码的邮件，请登录邮箱，找到邮件中的链接，然后按照指引设置新密码。
方法C：通过“查找”App重置
如果你有另一台苹果设备（如Mac、iPad、或者家人的iPhone），并且登录了同一个Apple ID：
- 在另一台苹果设备上,打开 “查找” (Find My) App。
- 选择 “设备”，然后从列表中选择你忘记密码的那台设备。
- 向下滑动,点击 “抹掉此设备” (Erase This Device)。
- 系统会提示你,抹掉设备后需要输入Apple ID和密码才能重新激活。在弹出的窗口中，点击“抹掉”。
- 设备被抹掉后,它会恢复到出厂设置，然后你就可以像新手机一样重新设置，在输入Apple ID时，会有一个 “忘记密码？” 的选项，点击后就可以重新设置了。
忘记密码，且手机被激活锁
这种情况比较麻烦,因为激活锁会阻止你使用手机，你需要证明你就是这台设备的合法所有者。
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首要条件：你必须满足以下至少一项
- 你曾在这台设备上登录过Apple ID，并且设备处于在线状态。
- 你保留了购买这台设备的原始收据或发票。
- 你有一份之前用这台设备备份的iCloud备份。
解决步骤
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准备证明材料：
- 设备原始包装盒：上面有序列号。
- 购买收据/发票：上面有设备型号、序列号和购买日期。
- 身份证件：你的身份证或护照。
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联系Apple官方支持：
- 访问Apple支持官网：getsupport.apple.com
- 选择 “iPhone” -> “账户和安全” -> “Apple ID” -> “忘记Apple ID或密码” -> “其他问题”。
- 在问题描述中,选择 “设备被锁定或需要Apple ID密码”。
- 选择 “联系Apple”，通常会有 “电话支持” 的选项，你需要预约一个电话时间。
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与Apple支持人员沟通：
- 接通电话后,清晰地说明你的情况。
- 向客服人员提供你的 Apple ID、设备的 序列号（在包装盒上可以找到）以及你的 个人信息。
- Apple客服会核实你的身份和设备所有权,这个过程可能需要一些时间，请耐心配合。
- 核实通过后,客服会提供解决方案，可能是帮你重置密码，或者提供解锁的指导。
请注意：这个过程非常严格，旨在保护用户数据安全，如果你无法提供任何有效的所有权证明，Apple将无法帮助你解锁手机。
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忘记了Apple ID的账户名（邮箱/手机号）
如果你连登录账户都想不起来了,可以尝试以下方法找回。
- 访问Apple ID账户页面：appleid.apple.com
- 在登录界面,点击 “查找您的Apple ID”。
- 输入你的姓名和电子邮件地址或手机号码。
- Apple会通过你预留的联系方式（如邮箱、备用手机号）向你发送验证信息，帮助你确认身份并找回Apple ID。
总结与重要提醒
| 场景 | 解决方案 | 核心要点 |
|---|---|---|
| 忘记密码，手机能用 | 在设备内重置、官网重置、查找App重置 | 有锁屏密码是关键 |
| 忘记密码，手机被锁 | 联系Apple官方支持 | 必须证明设备所有权（收据、包装盒等） |
| 忘记账户名 | 在Apple ID官网查找 | 使用姓名和联系方式找回 |
一些重要的建议：
- 设置双重认证：为了账户安全，强烈建议为你的Apple ID开启“双重认证”，这样即使别人知道了你的密码，没有你的受信任设备也无法登录。
- 牢记安全提示问题：虽然现在不太常用，但如果你设置了，请务必记住答案。
- 备份你的数据：定期通过iCloud或电脑备份你的手机数据，这样即使遇到最坏的情况（如抹掉设备），你也不会丢失重要信息。
- 妥善保管购买凭证：购买新手机后，请保留好包装盒和发票，这是证明设备所有权的最重要文件。
希望这些信息能帮助你成功解决问题！
