第一步：基础检查（最常见的原因）
这些方法简单快捷,能解决大部分问题。
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检查物理连接和音量
- 检查线缆： 如果您使用的是外接音箱或耳机，请确保音频线（通常是3.5mm绿色接口或USB接口）已牢固地插入电脑和音箱/耳机。
- 检查音箱/耳机电源： 确保音箱已打开电源并音量适中。
- 检查耳机/音箱音量： 有些耳机或音箱有自己的音量旋钮，确保它没有被调到最低或静音。
- 检查电脑静音状态：
- 看看屏幕右下角任务栏的音量图标（喇叭形状），是不是被点击静音了（上面有个红色的叉），如果静音了，点击它取消静音。
- 检查键盘上的静音键（通常是一个喇叭带斜线的图标），很多笔记本有快捷键，不小心按到会导致没声音。
检查播放设备
- 确保选择了正确的输出设备：
- 右键点击任务栏的音量图标，选择 “打开音量合成器”。
- 在弹出的窗口中,确保您正在使用的设备（如“扬声器”或“耳机”）没有被静音。
- 如果没有,右键点击任务栏的音量图标，选择 “声音设置”。
- 在“输出”部分，点击下拉菜单，检查您想使用的设备（如“扬声器”、“耳机”）是否被选中，有时候电脑可能误选了“HDMI音频”或“蓝牙耳机”等不存在的设备。
第二步：使用Windows内置的音频疑难解答
Windows 10有一个强大的自动修复工具，可以解决很多软件层面的问题。
- 右键点击 “开始” 按钮（或按
Win + X）。 - 选择 “设置”。
- 进入 “更新和安全” > “疑难解答”。
- 点击 “其他疑难解答”。
- 找到并点击 “播放音频”，然后选择 “运行疑难解答”。
- 让它扫描并尝试修复问题,按照提示操作即可。
第三步：检查和更新声卡驱动程序
这是最核心、最可能解决问题的步骤，声音问题十有八九是驱动程序出了问题。
通过设备管理器更新驱动（推荐首选）
- 右键点击 “开始” 按钮，选择 “设备管理器”。
- 展开 “声音、视频和游戏控制器” 这个列表。
- 您会看到您的声卡设备,通常名字可能包含 "Realtek", "Conexant", "High Definition Audio Device", "NVIDIA" 等。
- 右键点击您的声卡设备，然后选择以下操作之一：
- 首选操作：选择“更新驱动程序” > “自动搜索更新的驱动程序软件”，Windows会在线查找并安装最新版本。
- 备选操作：如果自动更新失败，可以右键点击设备，选择“卸载设备”。 （如果勾选“删除此设备的驱动程序软件”则更好），卸载完成后，重启电脑，Windows在重启时会自动重新安装一个通用的、最稳定的声卡驱动，这通常能解决很多奇怪的问题。
从电脑品牌官网或声卡芯片官网下载驱动
如果自动更新不成功,说明驱动可能没有在Windows更新库中，最可靠的方法是手动下载。
- 确定您的电脑型号： 如果是品牌机（联想、戴尔、惠普等），请找到电脑背面的标签或进入系统信息查看。
- 访问官方网站： 前往您的电脑品牌官网的“支持”或“服务”页面。
- 输入您的电脑型号，选择您的操作系统为 Windows 10。
- 在驱动下载列表中,找到“音频”或“声卡”分类，下载最新版本的驱动程序并安装。
- 或者，如果您知道声卡芯片品牌（如Realtek）： 直接访问Realtek官网，下载适用于Windows 10的通用音频驱动。
第四步：检查Windows Audio服务
这个服务是Windows声音系统的核心,如果它停止了，自然就没有声音。
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- 按
Win + R键，打开“运行”对话框。 - 输入
services.msc并按回车。 - 在服务列表中,找到名为 “Windows Audio” 的服务。
- 双击打开它，确保：
- “启动类型” 是 “自动”。
- “服务状态” 是 “正在运行”，如果不是，点击“启动”按钮，然后点击“应用”和“确定”。
第五步：系统文件检查
如果系统核心文件损坏,也可能导致各种问题，包括没有声音。
- 在开始菜单中搜索 “命令提示符” 或 “CMD”。
- 在搜索结果中,右键点击 “命令提示符”，选择 “以管理员身份运行”。
- 在黑色的命令提示符窗口中,输入以下命令，然后按回车：
sfc /scannow - 等待扫描完成（可能需要一些时间），它会自动查找并修复损坏的系统文件，完成后重启电脑。
第六步：最后的大招——系统还原或重置
如果以上所有方法都失败了,问题可能比较深层。
系统还原
如果您之前创建了系统还原点,可以将系统恢复到声音正常工作的那个时间点。
- 在开始菜单搜索 “创建还原点” 并打开它。
- 在弹出的“系统属性”窗口中，点击 “系统还原” 按钮。
- 按照向导选择一个在声音出现问题之前的还原点,然后开始还原。
重置此电脑
这是最后的手段,它会重装Windows 10，但您可以选择是否保留个人文件。
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- 进入 “设置” > “更新和安全” > “恢复”。
- 在“重置此电脑”部分，点击 “开始”。
- 选择 “保留我的文件”（这会重装系统，但桌面、文档等个人文件会保留）或 “删除所有内容”。
- 按照提示完成重置过程。
总结一下排查思路：
简单检查 → 音频疑难解答 → 更新/重装声卡驱动 → 检查Windows Audio服务 → 系统文件检查 → 系统还原/重置
希望这些步骤能帮助您恢复电脑的声音！通常情况下，前三个步骤就能解决90%的问题，祝您好运！
