非常理解您现在焦急的心情，忘记Apple ID的密码，导致手机被激活锁（Activation Lock）无法使用,确实是一件很麻烦的事。
请务必记住一个核心原则：激活锁是苹果为了保护用户财产安全而设置的安全机制，它本质上无法被“绕过”或“破解”。 任何声称可以花钱解锁、刷机解锁的说法都极有可能是骗局，请千万不要尝试,以免上当受骗和损失钱财。
您现在需要做的，是通过正规、合法的途径来证明您是这台手机的主人,从而重置密码并解除激活锁。
以下是几种不同情况下的解决方案,请您根据自己的实际情况选择：
您还记得您的Apple ID，但忘记了密码
这是最简单的情况，我们可以通过Apple ID的密码重置流程来解决。
操作步骤：
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通过网页重置密码：
- 在电脑或手机的浏览器中访问 Apple ID 官方页面：iforgot.apple.com
- 输入您忘记密码的Apple ID（通常是您的邮箱地址）。
- 选择通过“电子邮件”或“手机号码”接收验证码（前提是您的Apple ID账户绑定了这些信息且可以正常接收）。
- 按照页面提示，输入收到的验证码,然后设置一个新密码。
- 设置成功后,使用新密码在您的iPhone上进行激活。
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通过iPhone或iPad上的“设置”应用重置密码：
- 在iPhone的“设置”中，点击顶部的您的姓名（Apple ID）。
- 选择“密码与安全性” > “更改密码”。
- 系统会要求您输入当前的设备密码（即iPhone的开机锁屏密码），如果您还记得,输入后就可以直接设置新密码。
- 如果您忘记了设备密码，此方法将无法使用,请参考下面的情况二。
您忘记了Apple ID，或者忘记了Apple ID和密码
这种情况比较棘手，因为您需要证明您就是手机的原始所有者，苹果提供了“账户恢复”流程,但这需要您提供账户的详细信息。
账户恢复需要您提供以下信息中的任意两项：
- 您的Apple ID（邮箱地址）
- 您的联系邮箱
- 您的联系电话号码
- 您的出生日期
- 您的“救援邮箱”（Recovery Email）
- 您的“救援电话号码”（Recovery Phone Number）
操作步骤：
- 访问 Apple ID 官方页面：appleid.apple.com
- 点击“忘记Apple ID或密码？”。
- 选择“查找您的Apple ID”，然后按照提示输入您可能记得的上述信息（如邮箱、电话等）。
- 如果您能成功提供两项正确的信息,苹果会通过邮件或短信向您发送重置密码的链接或验证码。
- 如果您无法提供足够的信息，或者账户信息填写错误，您可能会看到一条消息,提示您需要联系苹果支持进行人工账户恢复。
您无法通过任何方式重置密码（您购买的是二手手机）
这是最困难的情况，通常发生在您购买了被锁定的二手手机时，要解决这个问题，唯一合法且有效的方法是联系苹果官方客服。
为什么必须联系苹果？ 因为激活锁的密钥与手机的硬件（序列号）和您的Apple ID账户深度绑定，只有苹果官方能够核实您是否为该手机的合法所有者,并帮您解除绑定。
准备材料（非常重要！）：
在联系苹果之前，请务必准备好以下证明材料,这是成功解锁的关键：
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手机的原始购买凭证：
- 发票（电子或纸质均可），上面需要清晰地显示设备型号、序列号和购买日期。
- 如果是通过官网或Apple Store购买的,订单确认邮件截图也可以。
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手机的原始包装盒：
- 包装盒上的序列号必须与手机本身的序列号一致,这是非常重要的辅助证明。
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您的身份证明文件：
- 您的身份证或护照照片。
联系苹果支持的途径：
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访问苹果官方支持页面： getsupport.apple.com
- 选择“iPhone”。
- 选择“其他问题”。
- 选择“激活与使用”。
- 选择“激活锁问题”。
- 选择“联系支持”或“开始联系”,系统会为您提供在线聊天或电话支持选项。
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前往Apple Store零售店或Apple授权服务提供商 (AASP)。
带上您准备好的所有证明材料，直接前往最近的Apple Store，店员会协助您处理,但通常流程和在线联系客服类似。
联系客服时需要做什么？ 向客服清晰地说明情况，并提交您准备好的所有证明材料，客服会根据您提供的信息进行核实，如果核实通过，他们会将这台手机从原Apple ID账户中解绑，这样您就可以用自己的Apple ID来激活和使用了。
总结与重要提醒
| 情况 | 解决方案 | 关键点 |
|---|---|---|
| 记得Apple ID，忘记密码 | 通过 iforgot.apple.com 或手机“设置”重置密码。 | 需要绑定的邮箱或手机号接收验证码。 |
| 忘记Apple ID或全部忘记 | 通过 appleid.apple.com 尝试账户恢复。 | 需要回忆并验证至少两项账户信息。 |
| 二手手机或无法任何重置 | 联系苹果官方客服，提供购买凭证、包装盒和身份证件。 | 唯一合法途径，核心是证明所有权。 |
重要提醒：
- 警惕骗局： 不要相信任何非官方的解锁服务，他们不仅无效,还可能窃取您的个人信息或植入恶意软件。
- 二手手机购买建议： 在购买任何二手iPhone前，一定要求卖家当着您的面退出Apple ID，并在“设置” > “通用” > “传输或还原iPhone” > “抹掉所有内容和设置”后，重新开机激活，如果抹掉后仍然要求输入Apple ID密码，说明手机是锁定的,绝对不要购买。
- 保持耐心： 联系苹果官方客服可能需要一些时间，请保持耐心,清晰地沟通。
希望这些信息能帮助您解决问题！祝您好运！
