第一步:强制重启,进入安全模式
这是最关键的第一步,目的是绕过所有可能导致卡住的第三方软件和驱动程序,进入一个最纯净的系统环境。

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- 强制重启:在开机转圈界面,长按电源按钮,直到电脑完全关机,然后再次按下电源按钮开机,重复这个过程 2-3次。
- 进入高级启动选项:在第三次强制重启后,Windows会自动进入“自动修复”界面,不要等待它修复,直接点击左上角的 “高级选项”。
- 如果没有进入自动修复,可以在开机时连续按
F8或Shift + F8(部分电脑可能支持)尝试进入高级启动选项,但Win10/11默认可能禁用了,所以强制重启法更可靠。
- 如果没有进入自动修复,可以在开机时连续按
- 选择启动设置:在高级选项界面,选择 “启动设置”。
- 重启进入安全模式:点击“重启”,电脑重启后,会显示一个选择列表,按数字键
4或F4,选择 “启用安全模式”。
进入安全模式后:
- 如果能成功进入桌面:说明问题很可能是某个第三方软件或驱动程序引起的,你可以尝试以下操作:
- 卸载最近安装的软件/驱动:回想一下最近是否安装了新的软件、更新了驱动程序或连接了新硬件,在安全模式下卸载它们。
- 系统还原:如果系统还原功能可用,这是最简单有效的方法,将系统还原到问题出现之前的时间点。
- 路径:
控制面板->恢复->打开系统还原。
- 路径:
- 如果仍然卡在转圈:说明问题可能更深层,可能是系统文件损坏或硬件问题,请继续下一步。
第二步:使用系统内置的修复工具
如果安全模式也进不去,或者进入后问题依旧,我们需要借助Windows的修复工具,这些工具通常在Windows安装U盘或恢复环境中运行。
你需要一个 Windows 10的安装U盘,如果没有,需要找另一台能上网的电脑先制作一个。
- 从U盘启动:将制作好的Windows 10安装U盘插入电脑,重启电脑并在开机时按特定键(如
F2,F12,DEL,ESC,具体看主板品牌)进入BIOS/UEFI设置,将启动顺序第一项设置为U盘,然后保存并重启。 - 选择语言和设置:进入Windows安装界面后,选择语言、时间、键盘输入法,点击“下一步”。
- 点击“修复计算机”:在安装界面左下角,点击 “修复计算机”,而不是“现在安装”。
- 选择疑难解答:进入“选择一个选项”界面后,依次选择 “疑难解答” -> “高级选项”。
在“高级选项”中,你可以看到几个强大的修复工具,按顺序尝试:

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启动修复
- 作用:自动诊断并修复阻止Windows启动的问题,这是最简单的第一步,让系统自动尝试修复。
卸载更新
如果最近安装了系统更新后出现问题,这个选项非常有用。
- 作用:提供两个选项:
- 卸载最新的质量更新:卸载Windows推送的例行更新。
- 卸载最新的功能更新:卸载大版本的功能性更新(如1903到1909的更新)。
- 建议:先尝试卸载“最新的质量更新”。
系统还原
- 作用:将你的系统文件、注册表和系统设置还原到之前的一个时间点(称为“还原点”)。注意:这不会影响你的个人文件(如文档、图片)。
- 前提:你需要确保之前创建了系统还原点,如果从未创建过,此选项不可用。
- 建议:如果存在还原点,这是非常有效的解决方法。
命令提示符
这是最强大的手动修复工具,适合有一定基础的用户。
- 作用:允许你手动输入命令来修复系统。
- 常用命令:
- 检查并修复系统文件:
sfc /scannow
这个命令会扫描所有受保护的系统文件,并尝试修复损坏的文件,完成后,可以再运行:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
这个命令会使用Windows Update来修复系统映像。
(图片来源网络,侵删) - 重建BCD(启动配置数据):
如果启动配置损坏,会导致无法启动,在命令提示符中输入:
bootrec /rebuildbcd
然后根据提示操作,通常选择
Y确认。
- 检查并修复系统文件:
第三步:检查硬件问题
如果所有软件修复方法都无效,那么很可能是硬件出了问题。
-
检查硬盘/SSD:
- 听声音:开机时仔细听硬盘是否有“咔咔”等异响,如果有,硬盘可能物理损坏。
- 进入BIOS/UEFI:重启电脑进入BIOS/UEFI设置,查看是否能检测到你的主硬盘,如果检测不到,可能是硬盘连接松动或损坏。
- 使用工具检测:如果能进BIOS,可以查看硬盘的S.M.A.R.T.信息,看是否有错误提示,或者使用HDTune等软件在Windows中检测(如果能进系统的话)。
-
内存条问题:
- 重新插拔内存条:断开电源,打开机箱,将内存条拔下来,用橡皮擦擦一下金手指部分,再重新插紧,有时候接触不良就会导致无法启动。
- 更换插槽:如果有多根内存条,尝试更换插槽,或者只插一根内存条进行测试。
-
其他外设:
拔掉所有非必要的USB设备,如U盘、打印机、移动硬盘等,只保留键盘和鼠标,看看是否能启动。
第四步:最后的手段——重置或重装系统
如果以上所有方法都无法解决,你可能需要考虑重置或重装系统。
重置此电脑
这个功能会重置Windows,但保留你的个人文件(或连同文件一起删除)。
- 前提:需要能进入Windows(即使是安全模式)。
- 路径:
设置->更新和安全->恢复->重置此电脑。 - 选择:
- 保留我的文件:删除所有应用和设置,但保留你的个人文件,这是首选。
- 删除所有内容:彻底清理电脑,像新的一样。
清除并安装
这是最彻底的解决方法,会清除硬盘上所有数据,重新安装一个纯净的Windows系统。
- 适用情况:无法进入任何Windows界面,或者硬盘已损坏需要更换。
- 操作:使用Windows安装U盘,按照提示进行操作,在选择安装位置时,格式化原有的系统分区。
总结与排查流程建议
- 首选:强制重启 -> 进入安全模式,如果能进,卸载最近软件/驱动或系统还原。
- 其次:用安装U盘 -> 高级选项,依次尝试:启动修复 -> 卸载更新 -> 系统还原 -> 命令提示符。
- 再次:检查硬件,特别是硬盘连接和内存条。
- 最后:重置或重装系统。
希望这些步骤能帮助你解决问题!如果实在搞不定,并且电脑还在保修期内,联系官方售后或专业维修人员是最好的选择。
