电脑无internet访问，网络问题如何排查？

1. 网络连接问题：你的电脑根本没有连接到路由器或调制解调器。
2. 网络连接正常但无法上网：电脑已连接到路由器,但无法访问互联网。

请按照以下步骤逐一排查，从最简单、最常见的原因开始。

第一步：基础检查（快速解决）

这些步骤能解决大部分问题,请务必先尝试。

1. 重启大法

   • 重启你的电脑：这是最经典也最有效的方法之一。
   • 重启你的路由器和光猫/调制解调器：
     • 将路由器和光猫的电源线拔掉。
     • 等待 30秒到1分钟,让设备内部电容完全放电。
     • 先插上光猫的电源，等待它指示灯稳定（通常需要1-2分钟）。
     • 再插上路由器的电源，等待它指示灯稳定（通常也需要1-2分钟）。
   • 很多时候,简单的重启就能解决临时的网络故障。

2. 检查物理连接

   • 如果是网线连接：检查网线两端是否都插紧了，可以尝试拔下来重新插一次,或者换一个网口。
   • 如果是Wi-Fi连接：
     • 确保你的电脑连接到了正确的Wi-Fi网络。
     • 检查一下Wi-Fi密码是否输错了,可以尝试忘记网络后重新连接。
     • 看看路由器上的Wi-Fi指示灯是否在正常闪烁。

第二步：诊断网络连接状态

如果重启和检查物理连接后问题依旧,我们需要看看电脑的网络状态。

对于 Windows 系统:

1. 检查网络图标：

   • 任务栏右下角的网络图标（Wi-Fi或网线图标）是什么样的？
     • 带有黄色感叹号 ⚠️：表示已连接到路由器，但无法访问互联网,这通常是下一步要解决的问题。
     • 显示“无Internet访问”：同上。
     • 是一个地球仪 🌐：表示电脑没有连接到任何网络。
     • 是叉号 ❌：表示网络已断开。

2. 运行Windows网络疑难解答：

   • 在任务栏的网络图标上右键点击，选择“网络和 Internet 设置”。
   • 在左侧菜单中点击“网络重置”（注意：这会删除所有你保存的Wi-Fi密码和VPN设置，请谨慎使用）。
   • 或者，在“网络和 Internet设置”中找到“状态” -> “网络疑难解答”,让系统自动检测问题。

3. 查看IP地址配置：

   • 在开始菜单搜索 cmd，右键点击“命令提示符”或“终端”，选择“以管理员身份运行”。
   • 输入命令 ipconfig 然后按回车。
   • 找到你的网络适配器（通常是“无线局域道配器 Wi-Fi”或“以太网适配器”）。
   • 检查 “IPv4 地址”：
     • 如果是以 254.x.x 开头的：这表示你的电脑没有从路由器获取到IP地址，处于“自动私有IP寻址”（APIPA）状态，这说明电脑和路由器之间的通信有问题，请回到第一步，确保路由器已正常启动，并尝试“网络重置”。
     • 如果是一个以 168.x.x 或 x.x.x 开头的内网IP：说明你的电脑已经成功连接到路由器，问题可能出在路由器或外部网络,可以跳到第三步。

对于 macOS 系统:

1. 检查菜单栏：看Wi-Fi图标或网线图标的状态。
2. 运行网络诊断：
   • 点击屏幕左上角的苹果菜单  > “系统设置”（或“系统偏好设置”）> “网络”。
   • 选择你正在使用的网络连接（如 Wi-Fi），然后点击右下角的“辅助选项...”或“诊断...”按钮,按照提示进行操作。
3. 查看网络信息：
   • 同样在“系统设置” > “网络”中，选择你的连接，点击“详细信息...”。
   • 查看“TCP/IP”标签页下的 IPv4 地址,判断逻辑与Windows系统相同。

第三步：排查路由器和外部网络

如果你的电脑显示已连接到路由器（获得了 168.x.x 的IP地址），但依然无法上网，那么问题很可能出在路由器或你的网络服务商（ISP）那里。

1. 检查其他设备：

   • 用你的手机、平板或其他电脑连接同一个Wi-Fi网络,看是否能上网。
   • 如果其他设备能上网：说明问题出在你这一台电脑上，可能是电脑的防火墙、杀毒软件或网络设置有问题，可以尝试：
     • 暂时关闭防火墙和杀毒软件,然后测试网络是否恢复。
     • 重置网络设置（Windows的“网络重置”或macOS的“位置”切换）。
   • 如果其他设备也不能上网：说明问题出在路由器或外部线路上,请继续下一步。

2. 检查路由器指示灯：

   • WAN口/LAN口指示灯：通常有一个WAN口（连接光猫的那个）指示灯需要常亮或闪烁，如果这个灯不亮,说明路由器和光猫之间的连接可能有问题。
   • 互联网指示灯：有些路由器有专门的“Internet”指示灯，如果这个灯不亮或闪烁异常,说明路由器未成功连接到互联网。

3. 检查光猫/调制解调器：

   • 看看光猫上的指示灯，特别是“PON”或“光信号”灯是否常亮（绿色或蓝色），如果这个灯闪烁或为红色,说明是外部光纤线路问题。
   • 如果光猫的“网络”或“Ethernet”灯不亮,说明光猫和路由器之间的连接可能有问题。

4. 登录路由器管理后台：

   • 用另一台能上网的设备（或用手机流量）连接到该路由器的Wi-Fi。
   • 在浏览器中输入路由器的管理地址（通常是 168.1.1, 168.0.1 或 tplinklogin.cn，具体看路由器底部的标签）。
   • 登录后，查看“运行状态”或“WAN口设置”页面。
   • 查看WAN口状态：
     • 如果显示“未连接”或“已断开”：说明路由器没有拨号成功，可以尝试在路由器后台“重新拨号”或“重启WAN口”。
     • 如果显示已连接，但DNS未获取到：可以尝试在路由器后台手动设置一个公共DNS，如 8.8.8 和 8.4.4（Google DNS）或 5.5.5 和 6.6.6（阿里DNS）。

第四步：联系网络服务商（ISP）

如果你完成了以上所有步骤，包括重启路由器、检查线路、登录路由器后台发现WAN口也无法连接，那么很可能是运营商（如电信、移动、联通）的外部网络出现了故障。

• 直接拨打客服电话，报上你的宽带账号，告知他们你无法上网,让他们远程检查你的线路状态。

总结一下排查思路

希望这个详细的指南能帮助你解决问题！如果所有方法都试过了还是不行，请告诉我你的具体情况（比如是所有设备都不能上网，还是只有一台，以及你尝试过的步骤）,我可以提供更针对性的建议。