手机能上网，电脑为何不能？

第一步：快速自查（最常见的原因）

这些步骤最简单,也最有可能解决问题，请务必先尝试。

重启大法（解决80%的临时故障）

这是解决电子设备问题的“万能钥匙”，请务必尝试。

• 重启电脑：保存所有工作，完全关机，等待1分钟，再重新开机。
• 重启路由器：拔掉路由器的电源，等待30秒到1分钟，再插回去，等待路由器指示灯稳定（通常需要1-2分钟）。
• 重启光猫：如果重启路由器无效，可以尝试拔掉光猫的电源，等待1分钟，再插回去，光猫启动比路由器更慢，请耐心等待。

检查物理连接

• 如果是网线连接：
  • 检查网线两端是否都插紧了（一端插在电脑的网口，另一端插在路由器的LAN口）。
  • 可以尝试换一个路由器的LAN口,或者换一根网线。
• 如果是Wi-Fi连接：
  • 确认你连接的Wi-Fi名称和密码是否正确。
  • 尝试“忘记此网络”，然后重新输入密码连接。
  • 将电脑靠近路由器,看是否是信号太弱导致无法连接。

第二步：深入排查（如果第一步无效）

如果重启和检查物理连接后问题依旧,我们需要更深入地分析。

检查电脑网络设置

这是最关键的一步,因为手机能上网，说明路由器没坏，问题很可能出在电脑上。

情况A：电脑显示“无Internet访问”或“已连接，但无法访问互联网”

这通常意味着你的电脑和路由器已经连接上了,但路由器没有给你的电脑分配正确的网络信息（IP地址、网关、DNS等）。

• 解决方案：释放并更新IP地址
  1. 在Windows搜索栏输入 cmd，右键点击“命令提示符”或“终端”，选择“以管理员身份运行”。
  2. 在打开的黑色窗口中,依次输入以下命令，每输完一行就按一次回车：

     ipconfig /release
     ipconfig /renew
     ipconfig /flushdns

  3. 执行完毕后,关闭窗口，尝试重新连接网络或刷新网页，这个操作可以强制电脑重新从路由器获取IP地址，解决很多DNS或IP冲突问题。

情况B：电脑上显示“没有连接到任何网络”或Wi-Fi图标有个黄色感叹号

这表示电脑根本没有和路由器建立连接。

• 解决方案：检查网络适配器
  1. 右键点击屏幕右下角的网络图标,选择“网络和Internet设置”。
  2. 点击“更改适配器选项”。
  3. 你会看到“以太网”（有线连接）或“WLAN”（无线连接）的图标。
     • 如果是红色叉号：表示物理连接断开，请检查网线或Wi-Fi是否开启。
     • 如果是黄色感叹号：表示驱动程序可能有问题，右键点击该图标，选择“更新驱动程序”，然后选择“自动搜索驱动程序”，如果不行，可以尝试“卸载设备”，然后重启电脑，系统会自动重新安装驱动。

第三步：路由器端排查（问题可能出在路由器上）

如果以上所有电脑端的操作都无效,那么问题可能出在路由器上，它可能对电脑进行了“特殊限制”。

检查路由器的连接限制

有些路由器有“MAC地址过滤”或“客户端隔离”功能，可能把你的电脑“拉黑”了。

• 如何检查：
  1. 你需要知道你的电脑MAC地址,在“网络和Internet设置” > “更改适配器选项”中，右键点击正在使用的网络（以太网或WLAN），选择“状态”，点击“详细信息”，就能看到“物理地址”（这就是MAC地址）。
  2. 在另一台能上网的设备（比如手机）上，打开浏览器，输入路由器的管理地址（通常是 168.1.1、168.0.1 或 tplogin.cn，具体看路由器底部标签）。
  3. 输入管理员密码登录。
  4. 在路由器设置中,找到类似“无线设置”、“DHCP服务器”、“家长控制”或“高级设置”的菜单。
  5. 重点检查“MAC地址过滤”或“MAC过滤”功能，确保它是关闭状态，如果开启了，把你的电脑MAC地址添加到允许列表中。
  6. 检查“客户端隔离”或“AP隔离”功能，这个功能会让连接到同一个Wi-Fi下的设备之间无法互相访问，有时也会导致无法上网，尝试关闭它。

检查路由器分配的IP地址

• 如何检查：
  1. 在电脑上,按 Win + R 键，输入 cmd 并回车。
  2. 输入 ipconfig 并回车。
  3. 查看“无线局域网适配器 WLAN”或“以太网适配器”下的“IPv4 地址”，如果地址是 254.x.x 这样的IP，说明你的电脑没有从路由器成功获取到IP地址（这叫APIPA地址）。
  4. 回到路由器管理页面,检查“DHCP服务器”是否是启用状态，如果被禁用了，电脑就无法获取IP地址。

第四步：终极测试和总结

如果以上所有方法都试过了还是不行,可以尝试以下“终极手段”来定位问题。

隔离测试法

• 用手机开热点：用你的手机开启个人热点，然后让电脑连接这个热点，如果电脑能上网，100%确定是你的路由器或宽带线路有问题。
• 换设备测试：用另一台电脑（或手机）连接你的Wi-Fi，看是否能上网，如果其他设备能上，那问题就100%出在你这台电脑上，可以重置网络或考虑系统问题。

重置路由器

如果怀疑是路由器设置错乱,可以将其恢复出厂设置，用牙针长按路由器上的“Reset”小孔10秒钟，然后重新设置路由器（设置Wi-Fi名称和密码），这是最后的手段，会清除所有个性化设置。

总结一下排查思路：

1. 先重启：电脑、路由器、光猫。
2. 再检查：网线是否插好？Wi-Fi密码对不对？
3. 看电脑：IP地址获取是否正常？网络驱动是否正常？
4. 查路由器：有没有开启MAC过滤或客户端隔离？DHCP服务器是否开启？
5. 做测试：用手机热点给电脑上网，判断问题出在路由器还是电脑。

按照这个流程一步步来,绝大多数“手机能上网，电脑不能”的问题都能被解决，如果所有方法都无效，那可能是系统文件损坏或硬件故障，可以考虑重装系统或寻求专业帮助。