手机能上网电脑不能，是哪里出了问题？

手机能上网，说明你的宽带网络是通的，问题大概率出在电脑、电脑的网卡设置、或者连接电脑的设备（如路由器、网线）上。

请按照以下步骤，从最简单、最常见的原因开始排查：

第一步：最简单的检查（排除法）

1. 检查物理连接（如果是用网线连接）

   • 网线插紧了吗？ 把连接电脑和路由器（或墙上的网口）的网线，两端都重新拔插一下,确保插紧。
   • 换一根网线试试？ 有时候网线内部损坏，外表看不出来，如果可能,换一根确认好的网线试试。
   • 换个网口试试？ 把网线插到路由器上另一个LAN口，或者墙上的另一个网口,有时候是路由器或墙上的某个网口坏了。

2. 检查Wi-Fi连接（如果是用Wi-Fi连接）

   • 确认连接的是正确的Wi-Fi：检查一下电脑连接的Wi-Fi名称和密码是否正确。
   • 忘记网络后重连：在电脑的Wi-Fi设置里，找到你家的Wi-Fi，选择“忘记此网络”或“删除”,然后重新输入密码连接。
   • 靠近路由器：有时候距离太远或有墙体阻隔，信号太弱，把电脑拿到路由器旁边试试，如果能连上,就是信号问题。

第二步：检查电脑网络设置

如果物理连接和Wi-Fi都没问题，那就要看看电脑自己的设置是不是“乱了”。

1. 重启大法

   • 重启电脑：这是解决很多软件和临时性问题的万能钥匙。
   • 重启路由器/光猫：把路由器和光猫（如果有的话）的电源拔掉，等待1-2分钟，再重新插上,等待所有指示灯稳定后再试。

2. 查看网络图标和状态

   • 看看电脑右下角的网络图标（任务栏通知区域）是什么样的？
     • 一个黄色的感叹号 ⚠️：这通常表示“网络受限”，说明有IP地址冲突或DNS问题，可以尝试下面的“重置网络”方法。
     • 一个红色的叉 ❌：表示“未连接”，检查第一步的物理连接或Wi-Fi是否已连接。
     • 没有图标或显示“无Internet访问”：问题比较复杂,继续往下看。

3. 运行Windows网络疑难解答

   • 在Windows 10/11中，右键点击网络图标，选择“疑难解答”。
   • 系统会自动检测并尝试修复一些常见的网络问题，让它运行完,看看有没有报错或提示。

4. 重置网络（非常有效的方法）

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 这个方法会删除电脑上所有已保存的Wi-Fi密码、网络配置等，然后重新初始化网络,能解决很多奇怪的软件问题。
   • 操作步骤：
     1. 按下 Win + X 键，然后选择“Windows PowerShell (管理员)”或“终端 (管理员)”。
     2. 在弹出的黑色窗口中，依次输入以下两条命令，每输完一条就按一下回车：

        netsh winsock reset

        netsh int ip reset

     3. 命令执行完成后，重启电脑。

第三步：检查IP地址和DNS设置

有时候电脑没有自动获取到正确的IP地址或DNS服务器地址,就会导致能连上路由器但上不了网。

1. 自动获取IP和DNS（推荐）

   • 这是最常见和最推荐的方式,绝大多数家庭网络都使用这种方式。
   • 操作步骤：
     1. 在Windows搜索栏里搜索“查看网络连接”并打开。
     2. 找到你正在使用的网络连接（以太网”或“WLAN”）。
     3. 右键点击它，选择“属性”。
     4. 在列表中找到“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”,双击打开。
     5. 确保选择的是“自动获得 IP 地址”和“自动获得 DNS 服务器地址”。
     6. 点击“确定”。

2. 手动设置DNS（如果自动获取无效）

   • 有时候是运营商的DNS服务器出了问题，导致解析不了网址（比如能打开IP地址，但打不开www.baidu.com）。
   • 操作步骤：
     1. 同样打开“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”的属性窗口。
     2. 选择“使用下面的 DNS 服务器地址”。
     3. 填写公共DNS地址，
        • 阿里云DNS：5.5.5 和 6.6.6
        • 腾讯云DNSPod：29.29.29 和 254.116.116
        • Cloudflare DNS：1.1.1 和 0.0.1
     4. 填写一个首选DNS，一个备用DNS，然后点击“确定”。

第四步：排除软件和驱动问题

1. 检查杀毒软件或防火墙

   • 有些安全软件可能会错误地拦截网络连接，尝试暂时禁用你电脑上的杀毒软件和防火墙，然后看看网络是否恢复，如果恢复了，说明是软件拦截,需要在软件设置里把网络连接加入白名单。

2. 更新或重新安装网卡驱动

   • 网卡驱动程序损坏也可能导致网络问题。
   • 操作步骤：
     1. 右键点击“此电脑” -> “属性” -> “设备管理器”。
     2. 展开“网络适配器”。
     3. 找到你的网卡（通常带有 "Realtek"、"Intel"、"Killer" 等字样，如果是笔记本，还会有 "Wireless" 表示无线网卡）。
     4. 右键点击它，选择“更新驱动程序” -> “自动搜索驱动程序”。
     5. 如果更新无效，可以尝试“卸载设备”（勾选“删除此设备的驱动程序软件”），然后重启电脑,系统会自动重新安装驱动。

第五步：最后的检查和终极方案

1. 安全模式联网测试

   • 进入Windows的安全模式，只加载最基本的驱动和服务，如果安全模式下能上网，说明是某个你安装的软件或驱动导致的冲突，你需要回忆最近安装了什么软件,并尝试卸载它。
   • 进入方法：按住 Shift 键的同时，点击“开始”菜单 -> “电源” -> “重启”，电脑重启后会进入一个蓝色界面，选择“疑难解答” -> “高级选项” -> “启动设置” -> “重启”，然后按 4 或 F4 进入安全模式。

2. 系统文件检查

   • 使用命令提示符（管理员）运行系统文件检查器,可以修复损坏的系统文件。
   • 操作步骤：
     1. 以管理员身份打开“命令提示符”或“Windows PowerShell”。
     2. 输入命令 sfc /scannow 并回车。
     3. 等待扫描完成（可能需要一些时间）,它会自动修复找到的问题。

3. 终极方案：系统还原或重装系统

   如果以上所有方法都试过了还是不行，可以考虑将系统还原到一个之前能正常上网的时间点，或者干脆备份重要数据后重装系统，这能解决99%由软件引起的疑难杂症。

总结排查思路

简单物理检查 -> 重启设备 -> 重置网络 -> 检查IP/DNS -> 排查软件/驱动 -> 安全模式/系统修复

按照这个流程，从上到下耐心地试一遍，很大概率能找到问题所在，如果实在解决不了，可能就需要考虑硬件问题了（比如电脑的网卡坏了）,或者联系你的网络运营商寻求帮助。