下面我将从最常见的原因到复杂的情况,为你提供一个详细的排查指南。
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第一步：检查最基础的问题（90%的情况能解决）
这些问题最容易被忽略,但往往就是罪魁祸首。
检查手机信号和连接状态
- 蜂窝数据/移动数据：确保你的手机开启了蜂窝数据，去 设置 > 蜂窝网络，并确保开关是打开状态,有时候会不小心关掉。
- Wi-Fi：如果你是通过 iMessage 发送信息，Wi-Fi 连接是正常工作的，但如果是发送普通的短信（绿色气泡），Wi-Fi 是无法帮助你的,必须依赖蜂窝数据。
- 飞行模式：检查是否不小心开启了飞行模式,在控制中心或设置里关闭它。
- 信号格：观察手机顶部的信号格，是不是在信号非常弱或者无服务的地方？尝试移动到信号更好的地方。
检查信息 App 的设置
这是最关键的一步，因为 iPhone 默认会智能地判断使用哪种方式发送信息。
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信息类型（绿色 vs. 蓝色气泡）：
- 蓝色气泡 (iMessage)：发送给使用苹果设备且同样开启了 iMessage 的联系人，如果对方关闭了 iMessage，或者你的 iMessage 出了问题,信息会发送失败。
- 绿色气泡 (SMS/MMS)：发送给使用非苹果设备的联系人，或者在 iMessage 不可用时的备用方案。
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检查“用 iMessage 发送”设置：
（图片来源网络，侵删）- 打开 设置 > 信息。
- 向下滑动，找到 “用 iMessage 发送” 这个选项。
- 确保它被设置为 “默认开启”，如果设置为“仅限 iMessage”，那么当你给一个没有开通 iMessage 的联系人发信息时，信息就会被卡住,无法发送。
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关闭“发送 SMS/MMS”：
- 同样在 设置 > 信息 里。
- 找到 “发送 SMS/MMS” 这个选项（可能在“用 iMessage 发送”的下方）。
- 确保这个开关是 打开 的，如果关闭了，当 iMessage 不可用时，信息就无法作为普通短信发送出去,导致失败。
第二步：针对特定问题的深度排查
如果基础设置没问题,那就要考虑更具体的原因了。
针对 iMessage 发送失败（蓝色气泡发送不了）
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检查 iMessage 是否已激活：
- 进入 设置 > 信息。
- 确保 iMessage 的主开关是打开的。
- 你会看到“iMessage”旁边显示“等待激活...”或“已停用”，如果一直显示“等待激活”，可以尝试：
- 重启手机：这是解决绝大多数临时性软件问题的“万能钥匙”。
- 检查网络：确保连接稳定的 Wi-Fi 或蜂窝数据。
- 去 Apple ID 设置：进入 设置 > [你的姓名] > iTunes 与 App Store，尝试在这里退出登录 Apple ID，然后再重新登录一次,有时能刷新激活状态。
- 等待：有时 Apple 的服务器繁忙，激活会延迟,可以稍后再试。
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对方的问题：
（图片来源网络，侵删）- 确认对方的手机号码或 Apple ID 是否正确。
- 确认对方也开启了 iMessage。
针对普通短信发送失败（绿色气泡发送不了）
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检查短信功能是否被禁用：
- 进入 设置 > 信息。
- 向下滑动，确保 “SMS/MMS” 的总开关是打开的，如果这里关了,就完全发不出短信。
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检查是否欠费：
这是最常见但最容易被忘记的原因！如果你的手机号欠费停机，运营商的网络服务（包括短信）就会被切断,请立即充值。
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检查短信中心号码：
- 每个运营商都有一个“短信中心号码”，手机需要通过这个号码来发送短信，如果这个号码丢失或错误,就无法发送短信。
- 进入 设置 > 信息 > 短信信息。
- 点击 “短信中心号码”。
- 查看里面的号码是否为空或格式不正确，你可以在网上搜索你所在运营商的最新短信中心号码进行填写，中国移动的通常是
+8613800xxxxxx格式。
针对彩信 发送失败（带图片、视频的信息）
MMS 除了需要满足 SMS 的所有条件外,还有额外要求：
- 需要开启蜂窝数据：MMS 必须通过移动数据网络发送，Wi-Fi 不行。
- 文件大小限制：图片或视频过大，可能会被运营商拒绝,尝试发送小一点的文件。
- APN 设置：手机的接入点名称设置有时会出错，导致 MMS 无法发送，可以尝试在运营商的营业厅或官网重新获取正确的 APN 设置。
第三步：通用和最后的解决方案
如果以上方法都试过了还不行,可以尝试以下通用方法。
强制重启手机
- iPhone 8 及更新机型（包括 iPhone SE 2/3）：快速按一下“音量+”键，再快速按一下“音量-”键，然后长按侧边（电源）按钮,直到看到苹果标志。
- iPhone 7/7 Plus：同时长按“音量-”键和侧边（电源）按钮,直到看到苹果标志。
- iPhone 6s 及更早机型：同时长按 Home 键和侧边（或顶部）按钮,直到看到苹果标志。
强制重启会清除所有临时缓存,解决很多顽固的软件问题。
重置网络设置
这个操作会清除所有 Wi-Fi 密码、蜂窝数据设置、VPN 和 APN 配置,但不会删除你的个人数据。
- 进入 设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone。
- 点击 “还原”。
- 选择 “还原网络设置”。
- 输入你的锁屏密码以确认。
- 还原后，你需要重新连接 Wi-Fi 并重新输入 Wi-Fi 密码。
联系运营商
如果重置网络设置后仍然无法发送短信（特别是绿色气泡），那很可能是运营商的问题，请联系你的运营商客服（如中国移动10086，中国联通10010，中国电信10000），说明情况，请他们检查你的账户状态、短信功能是否正常,并提供正确的短信中心号码。
联系 Apple 支持
如果所有问题都排除了，只有 iMessage 发送失败，并且你确信网络和账户都没问题，那可能是 iOS 系统的 Bug，可以联系 Apple 官方支持或前往 Apple Store 进行检测。
快速排查清单
- 看信号：蜂窝数据开了吗？在信号好的地方吗？飞行模式关了吗？
- 看设置：设置 > 信息，检查“iMessage”主开关、“用 iMessage 发送”和“发送 SMS/MMS”是否都开启了。
- 看欠费：手机号是不是欠费了？
- 重启：强制重启手机。
- 重置：如果还不行，考虑“重置网络设置”。
- 求助：联系运营商或 Apple。
按照这个顺序一步步来，绝大多数问题都能得到解决,希望这些信息能帮到你！
