苹果手机接听电话没声音

1. 整个通话过程都没声音（听不到对方说话）。
2. 对方听不到你说话。
3. 外放和扬声器都没声音。
4. 只在使用蓝牙耳机时没声音。

下面我将根据不同情况，从最简单到最复杂的顺序,为你提供详细的排查和解决方法。

第一步：基础检查（适用于所有情况）

这些是最基本也是最容易被忽略的检查项,请先完成。

1. 音量检查：

   • 外放模式：在通话状态下，按一下右侧的音量+键，确保屏幕上显示的“通话音量”滑块没有被调到最左边（静音）。
   • 横屏模式：如果手机横放，通话音量键会变成左侧的。

2. 手机勿扰模式：

   • 检查手机是否开启了“勿扰模式”，在通话时，勿扰模式可能会导致声音异常，可以从屏幕右上角下滑控制中心查看是否有月亮图标，或者进入 “设置” > “专注模式” 中检查。

3. 手机静音开关：

   
   （图片来源网络，侵删）

   检查手机左侧的静音/响铃开关是否被拨到了静音状态（橙色指示灯亮起），如果被静音了,请把它拨回去。

4. 重新启动手机：

   这是最经典也最有效的“万能”方法，长按电源键，滑动关机，等待30秒后再开机,这可以解决很多临时性的软件小故障。

第二步：针对不同情况的具体排查

整个通话都没声音（听不到对方）

如果以上基础检查无效,请按以下步骤操作：

1. 切换扬声器模式：

   • 在通话界面，点击“扬声器”图标,看看声音是否能从外放出来。
   • 如果外放有声音，那可能是听筒的问题，可以尝试用牙签或软毛刷轻轻清理一下听筒（手机顶部的小网状区域）,因为灰尘堵塞是常见原因。

2. 检查蓝牙连接：

   • 这是最常见的原因之一！手机可能会自动连接到上次配对的蓝牙耳机或车载系统，导致声音从蓝牙输出,而不是手机听筒或扬声器。
   • 解决方法：
     • 快速关闭：在通话时，从屏幕右上角下滑打开控制中心，长按蓝牙图标，然后点击“关闭蓝牙”。
     • 断开设备：进入 “设置” > “蓝牙”，找到已连接的设备，点击旁边的图标，选择“此设备”,然后断开连接或忽略此设备。

3. 检查“语音隔离”功能：

   • 这个功能旨在突出人声，但有时可能导致异常，在通话界面，点击“麦克风模式”，尝试切换到“标准”模式。

4. 清理手机缓存（不丢失数据）：

   • 有时系统缓存文件损坏也会导致问题，对于iOS系统，没有直接的“清理缓存”按钮，但可以通过以下方法达到类似效果：
     • 进入 “设置” > “通用” > “iPhone 储存空间”。
     • 在列表中找到你的iOS版本（"iOS 17.4.1"）,点击它。
     • 点击右上角的“更新”，系统会提示“更新iOS”和“更新与抹掉所有内容和设置”，我们选择前者，它会重新下载并安装iOS，这个过程会清理系统缓存,而不会删除你的个人数据。

5. 检查并更新iOS系统：

   • 进入 “设置” > “通用” > “软件更新”，检查是否有可用的iOS更新,有时新版本会修复已知的通话问题。

6. 还原所有设置：

   • 这一步会将你所有的系统设置（如Wi-Fi密码、壁纸、通知设置等）恢复到默认值，但不会删除你的照片、联系人等数据。
   • 进入 “设置” > “通用” > “传输或还原iPhone” > “还原” > “还原所有设置”，还原后，重新连接Wi-Fi和蓝牙,再测试通话。

对方听不到你说话

如果问题是你说话对方听不见,那问题通常出在麦克风上。

1. 检查麦克风：

   • iPhone有多个麦克风（底部、背面、听筒旁），用牙签或软毛刷轻轻清理这些麦克风的小孔，特别是底部充电口附近的麦克风,最容易进灰和堵塞。

2. 检查保护壳/膜：

   如果你使用了过厚的保护壳或屏幕保护膜，可能会遮挡底部的麦克风,请取下后测试通话。

3. 测试录音功能：

   打开自带的“语音备忘录”App，录一段音，然后播放，如果录音没有声音，那很可能是麦克风硬件或软件问题，如果录音正常,那可能是通话软件的问题。

4. 尝试使用其他通话App：

   • 如果你有使用微信、FaceTime等App通话，看看是否也存在同样的问题，如果只有电话App有问题，可以尝试 “设置” > “电话” > “来电阻止与识别”,暂时关闭一些可能干扰的来电识别软件。

第三步：终极解决方案

如果以上所有方法都尝试过，问题依旧存在,那么很可能是硬件故障。

1. 备份你的数据：

   在进行任何操作前，最重要的一步是备份！通过iCloud或连接电脑,将所有重要数据备份好。

2. 联系Apple官方支持：

   • Apple官方支持：访问Apple官网的“支持”页面,可以通过在线聊天或电话预约天才吧。
   • 前往Apple Store零售店：预约后，带手机去Apple Store，由技术专家进行检测，如果在保修期内，且是硬件问题,可以免费维修或更换。

总结一下排查流程：

听不到对方说话 ->

检查音量、勿扰、静音开关 -> 2. 重启 -> 3. 关闭蓝牙 -> 4. 清理听筒 -> 5. 更新/还原系统 -> 6. 联系Apple。

对方听不到你说话 ->

检查音量、勿扰、静音开关 -> 2. 重启 -> 3. 清理麦克风（尤其是底部） -> 4. 取掉保护壳/膜 -> 5. 测试录音 -> 6. 联系Apple。

希望这些步骤能帮助你解决问题！如果还有疑问,可以随时追问。