苹果手机打电话没声音是何原因？

第一步：基础检查（这些最容易被忽略）

1. 检查手机是否静音：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 物理静音键： 检查手机左侧的静音拨片开关，如果橙色部分可见，说明手机已静音，向上拨动，取消静音。
   • 侧边音量键： 在通话界面，按一下侧边的音量“+”键，确保屏幕上的声音指示条不是最低或被划掉。

2. 检查通话音量：

   在通话过程中,按一下侧边的音量“+”键，将音量调到最大。

3. 检查听筒是否有异物堵塞：

   • 用手电筒照一下手机顶部听筒的小孔（就是打电话时你把耳朵贴的那个地方），看看是否有灰尘、棉絮或污垢堵塞，可以用干燥、柔软的软毛刷（如干净的化妆刷）轻轻扫一下，或者用胶带粘一下。切勿用尖锐物品去捅！

第二步：软件与设置检查

如果基础检查没问题,那么很可能是软件设置或系统出了小故障。

1. 重启手机（万能解决法）：

   这是最简单也最有效的解决方法,长按电源键，滑动“关机”，等待30秒后，再长按电源键开机，很多临时性的软件故障都会通过重启解决。

2. 检查“勿扰模式”是否开启：

   从屏幕右上角下滑打开“控制中心”，看看月亮图标（勿扰模式）是否是亮着的，如果是，请点击关闭它，勿扰模式会阻止所有来电和通知的声音。

   
   （图片来源网络，侵删）

3. 检查“语音提示”设置：

   • 打开 “设置” > “辅助功能” > “音频/视觉”。
   • 确保 “平衡” 滑块在中间位置，否则声音可能会被导向一边听筒。
   • 检查 “电话噪音抑制” 是否已开启，如果开启了，在某些情况下可能会影响通话质量，可以尝试关闭再测试。

4. 检查“蜂窝数据”与“飞行模式”：

   • 飞行模式： 确保没有误开飞行模式，从屏幕右上角下滑打开“控制中心”，检查飞机图标是否亮着。
   • 蜂窝数据： 确保蜂窝数据是开启的，并且有信号，可以尝试开关一下“蜂窝数据”或重启手机来重新搜索网络。

5. 检查“通话录音”等第三方App：

   如果你安装了通话录音类的App,可能会在通话时占用音频通道，尝试卸载或禁用这类App后，再进行通话测试。

第三步：系统更新

系统中的小Bug会在新版本中被修复。

• 打开 “设置” > “通用” > “软件更新”，检查是否有可用的iOS更新，如果有，请备份好手机数据后进行更新。

第四步：硬件测试与故障排查

如果以上所有方法都试过了还是不行,那很可能是硬件问题。

1. 使用免提（扬声器）通话：

   • 在通话界面,点击 “扬声器” 图标，看声音是否能从扬声器里出来。
     • 如果扬声器有声音： 那么问题很可能就出在听筒本身，听筒是一个独立的硬件，可能损坏或堵塞了。
     • 如果扬声器也没有声音： 问题可能更严重，比如主板音频芯片故障或麦克风问题。

2. 进行视频通话测试（如FaceTime、微信视频）：

   • 打开FaceTime或微信,和朋友进行视频通话。
     • 如果对方能听到你的声音，但你听不到对方的声音： 那么问题很可能出在你的听筒和扬声器上。
     • 如果对方听不到你的声音，你也听不到对方的声音： 可能是麦克风和扬声器同时出问题，或者主板音频模块故障。
     • 如果一切正常： 那么问题可能只局限于普通的蜂窝电话功能，这种情况相对少见。

第五步：寻求专业帮助

如果通过以上步骤,你基本确定了问题所在，特别是怀疑是硬件问题时，最佳选择是：

• 联系Apple官方支持：

  • Apple支持官网： 访问苹果官网的“支持”页面，描述你的问题，他们会提供在线诊断或预约服务。
  • Apple Store零售店： 直接前往附近的Apple Store，由天才吧的 technicians 进行专业的检测。
  • 授权服务提供商： 如果附近没有Apple Store，可以寻找官方授权的维修点。

• 数据备份： 在送去维修之前，务必备份好你的所有数据（通过iCloud或连接电脑使用iTunes/Finder），以防维修过程中数据丢失。

总结一下排查思路：

1. 先看最简单的：是不是静音了？音量够大吗？听筒堵住了吗？
2. 再试试万能的：重启手机。
3. 然后看设置：勿扰模式、音频平衡、飞行模式都关了吗？
4. 考虑软件更新：去App Store看看系统要不要更新。
5. 最后判断硬件：用免提和视频通话来缩小问题范围。
6. 找专业人士：如果自己搞不定，特别是怀疑硬件坏了，果断找苹果官方。

希望这些步骤能帮你解决问题！