手机怎么解除DNF安全模式？

最常见的“安全模式”登录提示（安全验证）

这是最常见的情况,通常发生在你更换了手机、重装了游戏、或者账号长时间未登录后，游戏为了保护你的账号安全，会要求进行额外的身份验证。

解决方法：

1. 仔细阅读提示信息：这是最重要的一步！提示框里通常会明确告诉你需要做什么，请完成手机号验证”、“请完成实名认证”或“请完成人脸识别”。

2. 完成实名认证：

   • 如果提示与“实名认证”有关，你需要按照指引，使用你的本人身份证信息完成认证，DNF国服是强实名制游戏，这是硬性要求。
   • 操作路径：通常在游戏登录界面或安全验证界面，会有一个“去实名认证”的按钮，点击后会跳转到腾讯成长守护平台或游戏内的实名认证页面。
   • 注意：确保你填写的身份证信息是真实且有效的，并且该身份证信息没有用于其他多个游戏账号（部分规则有此限制）。

3. 完成人脸识别验证：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 这是腾讯游戏近年来加强账号安全的重要手段,当系统判定你的登录环境有风险时，会强制要求进行人脸识别。
   • 操作路径：按照游戏内的提示，授权摄像头，并按照要求完成人脸比对。
   • 注意：
     • 确保光线充足,面部清晰可见。
     • 使用本人真实信息进行实名认证后,才能进行人脸识别。
     • 如果提示“无法识别”，可能是光线问题、摄像头问题，或者你的信息与实名认证信息不一致。

4. 通过手机号/邮箱验证：

   • 游戏会向你在账号中心绑定的手机号或邮箱发送一个验证码。
   • 操作路径：输入收到的验证码即可完成验证。
   • 前提：确保你的手机号/邮箱是畅通且可以正常接收信息的。

手机系统层面的“安全模式”

这种情况比较少见,但如果你手机的整个系统都进入了“安全模式”，那么所有应用（包括DNF）都会受到限制。

什么是手机安全模式？ 安全模式是Android系统的一个诊断模式，它只加载系统最核心的应用和服务，方便你排查第三方软件是否导致系统故障。

如何判断和解除？

• 如何判断：查看手机屏幕的左下角或右下角，通常会有一个“安全模式”或“Safe Mode”的水印。
• 如何解除：
  1. 重启手机：这是最简单直接的方法，长按电源键，在弹出的菜单中选择“重启”或“重新启动”。
  2. 如果重启后仍然进入安全模式：
     • 方法一（适用于大多数手机）：长按电源键，直到看到关机/重启选项。长按“重启”选项，系统会弹出提示，询问你是否要“退出安全模式”，选择“确定”即可。
     • 方法二：有些手机需要同时长按音量减小键和电源键，直到手机振动或重启，这样也能退出安全模式。
     • 方法三：如果以上方法无效，可能是某个应用导致的问题，尝试进入“设置” -> “应用管理”，找到最近安装或可疑的应用，将其卸载，然后重启手机。

DNF游戏内提示“账号异常”或“被冻结”

这种情况通常是由于账号被盗、使用外挂、或者有其他违反用户协议的行为导致的，游戏会强制你进入一个安全中心页面进行验证或申诉。

解决方法：

1. 进入腾讯游戏安全中心：

   • 在DNF的登录或安全验证界面,通常会提供一个链接或按钮，引导你前往腾讯游戏安全中心。
   • 你也可以直接在手机浏览器中搜索“腾讯游戏安全中心”并登录你的QQ账号。

2. 根据安全中心的指引操作：

   • 账号申诉：如果系统判定你的账号被盗，你需要通过申诉来证明你是账号的合法使用者，这通常需要提供：
     • 早期注册资料：如QQ号注册时间、早期绑定的手机号/邮箱、早期充值记录等。
     • 历史登录地点/IP：回忆你常在哪些城市登录游戏。
     • 历史角色信息：提供你曾经创建过的角色名、所在服务器、职业等。
   • 修改密码/绑定手机：安全中心会强制你修改一个高强度密码，并绑定一个安全的手机号。
   • 解冻申诉：如果账号因使用第三方软件（外挂、脚本等）被冻结，申诉的成功率会很低，你需要承诺以后不再使用违规软件，并等待人工审核结果（可能需要1-3个工作日）。

网络环境问题

过于复杂的网络环境（如公司、学校内网，或使用了不稳定的代理/VPN）也会被游戏的安全系统误判，导致无法正常登录。

解决方法：

1. 切换网络：尝试切换到另一个网络环境，例如从Wi-Fi切换到手机数据流量，或者连接一个不同的Wi-Fi。
2. 关闭代理/VPN：如果你正在使用VPN或代理服务，请务必先关闭它，然后重新尝试登录游戏。
3. 检查网络稳定性：确保你的网络连接稳定，没有丢包或延迟过高的情况。

总结与排查流程

当你遇到DNF安全模式问题时,可以按照以下顺序进行排查：

1. 看提示：仔细阅读游戏内弹出的具体提示信息，这是最直接的线索。
2. 做验证：根据提示，完成实名认证、人脸识别、手机号验证等安全流程。
3. 重启设备：如果操作无效，尝试重启手机，这可以解决很多临时的软件或系统冲突问题。
4. 查网络：确认你的网络环境是否正常，没有使用代理或VPN。
5. 走申诉：如果账号被锁定或判定异常，只能通过腾讯游戏安全中心进行申诉，准备好相关证明材料。

如果以上所有方法都尝试过仍然无法解决,建议你联系DNF的官方客服，提供你的账号信息和遇到的问题，寻求人工帮助。