手机接打电话失败，问题出在哪？

手机接打不了电话是一个很常见但又让人着急的问题，别担心，我们可以按照从易到难的顺序,一步步排查和解决。

这通常可以归结为三大类原因：手机本身问题、SIM卡问题、网络运营商问题。

第一步：快速自查（最常见的原因）

这些步骤简单，先试试,能解决大部分问题。

检查手机的基本设置

• 飞行模式：这是最容易被忽略的！检查一下手机状态栏是否有一个飞机图标，如果是,请关闭飞行模式。
• 信号格：观察屏幕左上角的信号格，如果没有信号或显示“仅服务”（No Service）,说明手机没有连接到移动网络。
• 呼叫转移：不小心开启了呼叫转移，所有来电都会被转到其他号码，检查并关闭它：
  • iPhone: 设置 > 电话 > 呼叫转移,确保是关闭状态。
  • 安卓: 设置 > 移动网络 > 更多 > 呼叫转移,根据提示关闭所有转移。
• 勿扰模式/专注模式：在特定时间段或条件下，这个模式会静音来电，检查是否意外开启。
  • iPhone: 从屏幕右上角下滑打开控制中心,检查月亮图标是否亮起。
  • 安卓: 从屏幕两侧下滑打开通知栏,检查是否开启了勿扰模式。
• 通话音量：虽然是接打不了电话,但可以顺便检查一下通话时的音量是否被调到最低了。

检查SIM卡

SIM卡是连接你和运营商网络的桥梁。

• 重新插拔SIM卡：
  1. 关机。
  2. 用取卡针打开SIM卡托盘。
  3. 取出SIM卡，检查金属面是否有污渍、刮痕或氧化。
  4. 用柔软的布或橡皮轻轻擦拭金属面。
  5. 重新装好SIM卡,确保卡托完全推入并锁紧。
  6. 开机测试。
• SIM卡是否欠费或停机：这是非常常见的原因！请用另一部手机给您的号码打电话，看是否能打通，如果不能，基本可以确定是欠费或套餐到期导致的停机,请尽快充值或联系运营商续费。

第二步：检查网络与运营商

如果第一步检查后问题依旧,那问题可能出在运营商或网络环境上。

重启手机

这是解决电子设备“疑难杂症”的万能方法，重启可以清除系统缓存,重新建立网络连接。

手动选择网络

有时候手机自动选择的网络信号不好,可以手动选择一个。

• iPhone: 设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据选项 > 运营商，选择“手动”，然后从列表中选择一个信号强的运营商（如“中国移动”、“中国联通”）。
• 安卓: 设置 > 移动网络 > 运营商，选择“手动”,然后选择一个网络。

检查网络覆盖

您当前所在的区域信号是否良好？比如在地下室、电梯、偏远山区等地方，信号可能会很差甚至没有,可以去一个开阔的地方再试试。

联系运营商客服

如果以上方法都无效,可能是运营商的网络故障或您的号码被限制了。

• 拨打客服电话：用其他手机拨打运营商客服电话（中国移动 10086，中国联通 10010，中国电信 10000），询问您的号码状态是否正常,是否有网络故障。
• 查询是否被限制：有些情况下，如欠费、实名认证问题、或被投诉骚扰,运营商可能会临时限制您的通话功能。

第三步：检查手机本身

如果排除了SIM卡和运营商的问题,那很可能是手机本身的问题了。

软件问题

• 更新系统：检查手机是否有系统更新，新版本系统通常会修复已知的BUG。
  • iPhone: 设置 > 通用 > 软件更新。
  • 安卓: 设置 > 系统 > 系统更新。
• 恢复出厂设置：这是解决软件问题的终极手段，但此操作会清除手机上所有数据，请务必提前备份！
  • 在设置 > 通用 / 系统 > 备份与重置中找到“恢复出厂设置”。

硬件问题

如果手机摔过、进过水或受到过撞击,可能是硬件故障。

• 基带问题：手机的基带芯片负责通信，如果它损坏，就会出现无服务、无法打电话等问题,这通常需要专业维修。
• 听筒/麦克风故障：虽然能接通，但如果对方听不到你说话，或者你听不到对方说话,也可能是这两个硬件坏了。
• 天线问题：负责接收和发送信号的天线损坏也会导致无法通话。

总结与排查清单

为了方便您操作,这里有一个简单的排查清单：

建议您按照这个顺序逐一排查，通常在前几步就能找到问题所在，如果所有方法都试过了还是不行，那最稳妥的办法就是携带手机和购机凭证，去官方售后服务中心进行专业检测。