第一步：检查软件设置（最简单，先从这里开始）
检查“单声道音频”和“平衡”设置
这个设置可能会影响一侧听筒的音量,导致感觉声音小。
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- 进入 “设置” > “辅助功能” > “音频/视觉”。
- 确保 “单声道音频” 是开启状态（这有助于兼容性）。
- 检查 “平衡” 滑块，确保它没有被拖到最左边或最右边，将它拖回到中间位置。
检查“声音与触感”设置
- 进入 “设置” > “声音与触感”。
- 确保 “用按钮调节” 是开启状态，这样你就可以用侧边音量键来调节通话音量。
- 在通话中,尝试按 音量+键，看听筒音量是否能调大，有时候我们误以为调节的是媒体音量，但通话时调节的就是听筒音量。
检查“勿扰模式”和静音开关
- 勿扰模式：如果开启了勿扰模式，所有来电和通知都会被静音，请从屏幕右上角下滑控制中心，检查勿扰模式图标是否亮着，或者进入 “设置” > “专注模式” 关闭它。
- 侧边静音开关：检查手机左侧的静音拨片是否被拨到了静音位置（拨片呈橙色），如果是，请把它拨回来。
第二步：清洁听筒孔（最常见的原因）
听筒孔非常容易被灰尘、棉絮等细小杂物堵塞，导致声音出不来或变小。
- 工具：请使用干燥、柔软的软毛刷（如干净的化妆刷、小号画笔）或牙签（小心使用）。
- 方法：
- 关闭手机电源。
- 在光线好的地方,仔细观察手机顶部的听筒小孔（位于屏幕顶端，前置摄像头旁边）。
- 用软毛刷轻轻地在听筒孔周围刷几下,或者用牙签尖端轻轻地将可能存在的棉絮挑出来。
- 千万不要用尖锐的金属物品去捅，以免损坏听筒内部 delicate 的部件。
- 清洁完成后,开机测试。
第三步：重启手机和更新系统
重启手机
这是解决临时性软件故障的万能方法,可以清除一些系统缓存，让程序恢复正常运行。
- 按一下音量+，再按一下音量-，然后长按侧边/电源按钮，直到看到苹果标志出现。
检查并更新iOS系统
系统Bug也可能导致音量问题。
- 进入 “设置” > “通用” > “软件更新”，检查是否有可用的iOS更新，如果有，请下载并安装。
第四步：测试特定场景，判断问题根源
如果以上方法都无效,我们需要更精确地判断问题所在。
（图片来源网络，侵删）
区分“通话”和“免提”
- 正常通话：如果听筒声音小，但打开免提（扬声器）后声音正常，那问题很可能就出在听筒本身或其相关的硬件电路上。
- 通话和免提声音都小：如果两种模式声音都很小，那可能是音量设置、系统软件或音频放大器（一个公共硬件）的问题。
测试不同App
- 拨打一个电话,听筒声音小。
- 然后打开语音备忘录，点击录音并播放，听一下扬声器（不是听筒）的声音是否正常。
- 或者打开FaceTime进行视频通话，看对方能否听到你的声音。
- 这有助于判断是听筒特定的问题,还是整个音频系统的问题。
第五步：寻求专业帮助（如果以上都无效）
如果所有软件和清洁步骤都尝试过,问题依旧存在，那么很可能是硬件损坏。
备份数据
在送修之前,请务必备份你的手机数据（通过iCloud或连接电脑）。
联系官方支持
- Apple官方支持：可以通过 Apple官网、Apple支持App 或直接前往 Apple Store零售店 或 Apple授权服务提供商 进行检测，如果是硬件问题，在保修期内可以免费维修，过保则需要付费。
- 描述问题：向技术人员清晰地描述你已经尝试过的所有步骤（如：已清洁听筒、已重启、已检查设置等），这能帮助他们更快地定位问题。
第三方维修店
如果手机已经过保,且你希望节省费用，可以考虑信誉良好的第三方维修店，但请注意，非官方维修可能会使你的手机失去官方保修，并且使用非原厂配件可能存在风险。
总结一下排查顺序：
- 设置检查：辅助功能、声音与触感、勿扰模式。
- 物理清洁：用软毛刷清理听筒孔。
- 软件修复：重启手机，更新iOS系统。
- 场景测试：对比听筒和免提的声音，判断问题范围。
- 专业求助：备份后，联系Apple官方或可靠的第三方维修店。
希望这些步骤能帮助你解决问题！
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