手机收不到短信验证码是一个非常常见且令人头疼的问题，别担心,我们可以一步步来排查和解决。
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这通常不是单一原因造成的，可能涉及运营商、手机设置、应用本身或信号环境等多个方面，下面我将从“先做什么”到“详细排查步骤”,为你提供一个清晰的解决方案。
第一步：先做这些最基础的检查
在深入复杂的设置之前，先花一分钟检查这些最常见、最容易解决的问题：
- 检查手机信号：确保你的手机有稳定的移动网络信号（不是Wi-Fi），可以尝试打开一个网页或拨打电话,确认网络通畅。
- 检查短信存储空间：手机的“短信”应用或“SIM卡”的存储空间是否已满？如果满了，新短信就无法接收,尝试删除一些旧短信或彩信。
- 检查是否开启“拦截模式”：有些手机自带“骚扰拦截”或“短信拦截”功能，可能会误将验证码短信当作垃圾短信拦截,检查一下手机的安全中心或短信应用的设置。
- 检查短信应用设置：进入你用来接收短信的应用（如“信息”、“短信”等），检查通知是否开启,以及是否有默认的短信过滤器。
- 检查号码输入错误：在获取验证码时，你是否输错了手机号码？特别是国际区号,请再次确认。
第二步：详细的排查步骤
如果基础检查后问题依旧,请按照以下步骤进行详细排查：
A. 从运营商和信号角度排查
- 重启手机：这是最经典也最有效的“玄学”方法,重启可以解决很多临时的软件和信号问题。
- 手动选择网络运营商：
- 进入手机的 “设置” > “移动网络” > “运营商”。
- 尝试选择 “手动选择”，然后在列表中选择你的运营商（如中国移动、中国联通、中国电信）。
- 有时手机会自动连接到错误的或信号弱的“虚拟运营商”网络上,手动选择可以解决这个问题。
- 关闭飞行模式再打开：确保飞行模式是完全关闭的状态。
- 联系你的运营商客服：
- 拨打运营商的客服电话（移动10086，联通10010，电信10000）。
- 告知客服你的情况，询问你的手机号码是否存在异常（如被停机、欠费、或被限制了短信功能）。
- 有时是运营商的基站或短信网关出现临时故障,客服可以帮你确认和处理。
B. 从手机设置角度排查
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检查短信中心号码：
（图片来源网络，侵删）- 进入 “设置” > “移动网络” > “SIM卡” 或 “短信”。
- 找到 “短信中心号码” 或 “服务中心号码” 这个选项。
- 确认号码是否正确且没有被清空，每个运营商都有一个固定的短信中心号码，如果这个号码丢失或错误,手机就无法接收短信。
- 中国移动：+8613800ABC500 (ABC为地区代码,可咨询客服获取)
- 中国联通：+8613010ABC500 (ABC为地区代码,可咨询客服获取)
- 中国电信：+8613800ABC500 (ABC为地区代码,可咨询客服获取)
- 如果不确定，可以咨询运营商客服获取正确的号码,然后填入。
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检查短信应用权限：
- 进入 “设置” > “应用管理”（或“应用和通知”）。
- 找到你用来接收短信的应用（如“信息”、“Messages”等）。
- 进入 “权限” 设置，确保 “短信”、“电话” 和 “设备信息” 权限是 “允许” 状态,有些应用需要读取设备信息来识别SIM卡。
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检查是否开启了“短信过滤”或“智能拦截”：
在手机自带的“安全中心”或“信息”应用设置里，关闭所有短信过滤、垃圾短信拦截、智能识别等功能,然后重试接收验证码。
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检查手机系统更新：
（图片来源网络，侵删）- 进入 “设置” > “系统更新”，检查是否有可用的系统更新，有时系统Bug会导致短信接收失败,更新系统可以修复。
C. 从应用和验证码本身排查
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换个App或网站试试：
- 是所有App的验证码都收不到，还是只有某一个特定的App（如微信、支付宝）收不到？
- 如果只是某一个App收不到，可能是该App的服务器问题或账号问题，可以尝试退出登录后重新登录,或者联系该App的客服。
- 如果所有App都收不到,那问题基本可以确定出在手机或运营商身上。
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检查验证码短信的来源：
- 有些验证码短信来自一个长号码（如+8613800xxxxxx），有些则是一个短号码（如106开头的）。
- 确保你没有将发送验证码的号码或号码段（如1065511等）加入黑名单。
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尝试语音验证码：
很多提供短信验证码的服务（如登录、注册、支付）也提供“语音验证码”选项，如果短信一直收不到，可以点击“收不到验证码？”或“语音验证码”来接收。
如果以上方法都无效，可以尝试这些“大招”
- 将SIM卡插入另一部手机：这是非常有效的排查方法，如果另一部手机能正常接收短信，说明是你的手机设置或硬件有问题，如果另一部手机也收不到，那问题100%出在你的SIM卡或运营商上,请立即联系运营商。
- 更换一张新的SIM卡：如果确认是SIM卡的问题（比如客服告知SIM卡异常）,可以去营业厅补办一张新的SIM卡。
- 恢复网络设置或恢复出厂设置：
- 恢复网络设置：在设置中找到“系统” > “重置选项” > “重置WLAN、移动数据和蓝牙”，这不会删除你的个人数据，但会清除所有网络相关的设置,可以解决一些顽固的网络问题。
- 恢复出厂设置：这是最后的手段。这会清除手机上的所有数据，务必提前备份！ 如果恢复出厂设置后问题解决,说明是系统软件的深层冲突。
总结一下排查思路
快速检查（1分钟）：信号 -> 存储空间 -> 拦截设置 -> 号码输错。 常规排查（5-10分钟）：重启手机 -> 手动选网 -> 检查短信中心号 -> 检查应用权限 -> 联系运营商。 终极排查：换手机试SIM卡 -> 换新SIM卡 -> 备份数据后恢复出厂设置。
希望这个详细的指南能帮你解决问题！通常情况下,问题都能在前两步的排查中得到解决。
