第一步：确认问题范围（最关键的一步）
在开始复杂的设置之前,请先确定问题出在哪里。
（图片来源网络，侵删）
- 能否通过网页登录QQ邮箱？
- 打开浏览器（如Safari、Chrome），访问
mail.qq.com。 - 输入您的QQ号和密码,看能否正常登录和使用邮箱。
- 如果网页版可以正常使用，那问题就出在您的Mac系统设置或邮件客户端上，请继续阅读第二步。
- 如果网页版也无法登录，那问题可能是您的QQ账号本身被限制了（如异地登录、安全提醒、密码错误等），请直接跳转到“第五步：QQ账号本身的问题”。
- 打开浏览器（如Safari、Chrome），访问
第二步：检查基础网络和系统设置
如果网页版邮箱正常,请检查以下几点：
- 网络连接：确保您的Mac已连接到互联网，并且网络稳定，可以尝试访问其他网站（如
www.baidu.com）来确认。 - 系统时间：Mac的系统时间不正确是导致证书验证失败的常见原因。
- 点击屏幕右上角的时间，选择“打开日期与时间偏好设置...”。
- 确保“自动设定日期与时间”是开启状态，如果之前关闭了，请现在开启。
- 防火墙或安全软件：Mac自带的防火墙或第三方杀毒软件可能会阻止邮件客户端连接到QQ的服务器。
- 暂时关闭防火墙和安全软件，然后尝试验证邮箱，如果能成功，说明是软件拦截，您需要在该软件中添加邮件客户端（如“邮件”）到白名单或允许列表中。
第三步：重新配置Apple Mail（系统自带邮件应用）
Apple Mail有时会缓存错误的设置，导致验证失败，最有效的解决方法是删除旧的账户，然后重新添加。
-
退出并删除旧账户：
- 打开“邮件”App。
- 点击屏幕左上角的“邮件”菜单，选择“设置...”（或“偏好设置...”）。
- 在弹出的窗口中,选择“账户”标签页。
- 在左侧列表中找到您的QQ邮箱账户,选中它，然后点击右下角的“-”（减号）按钮来删除该账户。
- 在弹出的确认窗口中,选择“删除”（通常建议保留数据以防万一，但为了彻底解决，可以删除）。
-
重新添加QQ邮箱账户：
（图片来源网络，侵删）- 回到“设置” -> “账户”窗口，点击右下角的“+”（加号）按钮。
- 选择“添加其他邮件账户...”。
- 输入您的姓名（显示给别人看的）、QQ邮箱地址和邮箱密码，然后点击“下一步”。
- 这里会进行自动检测，如果失败，请不要慌，它会让您手动设置。
-
手动配置账户信息（关键步骤）：
- 当自动检测失败后,系统会要求您输入“账户类型”、“收件信箱”和“发件信箱”等信息。
- 请按照以下标准配置准确填写：
| 设置项 | 接收邮件 (IMAP) | 接收邮件 (POP3) | 发送邮件 (SMTP) |
|---|---|---|---|
| 账户类型 | IMAP (推荐，多设备同步) |
POP (不推荐) |
SMTP |
| 描述 | 任意，如“我的QQ邮箱” | 任意，如“我的QQ邮箱” | 任意，如“QQ邮箱发件” |
| 收件信箱 | imap.qq.com |
pop.qq.com |
(此项不用于接收) |
| 发件信箱 | (此项不用于发送) | (此项不用于发送) | smtp.qq.com |
| 用户名 | 您的完整QQ邮箱地址 (12345678@qq.com) |
您的完整QQ邮箱地址 | 您的完整QQ邮箱地址 |
| 密码 | 您的QQ邮箱密码 | 您的QQ邮箱密码 | 您的QQ邮箱密码 |
-
勾选SSL/TLS并设置端口：
- 在填写完上述信息后,系统会显示“高级”选项，请确保勾选以下内容：
- 使用SSL：对勾选。
- 认证：选择“密码”。
- 服务器端口：
- IMAP接收端口：
993 - POP3接收端口：
995 - SMTP发送端口：
465或587(推荐先尝试465，如果不行再试587，使用587时，有时需要在“服务器设置”里勾选“使用认证”下的“使用 STARTTLS”。)
- IMAP接收端口：
- 在填写完上述信息后,系统会显示“高级”选项，请确保勾选以下内容：
-
完成验证：
填写完毕后,系统会尝试连接服务器进行验证，如果信息正确，验证就会成功，之后您就可以正常收发邮件了。
（图片来源网络，侵删）
第四步：如果您使用的是第三方邮件客户端（如Microsoft Outlook, Thunderbird等）
解决思路和Apple Mail类似，核心是检查服务器设置。
- 删除并重新添加账户。
- 查找账户设置：在软件的“设置”或“账户偏好设置”中找到您QQ邮箱的账户信息。
- 核对服务器地址：请参考第三步中的表格，确保您填写的服务器地址、端口、SSL/TLS加密方式和认证方式都是正确的，第三方软件有时会提供向导，但向导的设置可能不是最新的或不完全准确，手动设置往往更可靠。
第五步：QQ账号本身的问题
如果第一步中网页版也无法登录,请检查：
- 密码错误：确认您输入的密码是否正确，可以尝试在手机QQ或网页版上重新登录一次。
- 账号被临时冻结：如果您在陌生地点或设备登录，QQ安全中心可能会临时冻结您的账户，要求进行安全验证（如短信、手机令牌），请按照提示完成验证。
- 开启了独立密码：部分用户为邮箱设置了独立密码，如果您设置了，请在配置邮件客户端时，输入的是邮箱独立密码，而不是QQ登录密码。
- 开启SMTP服务：虽然QQ邮箱默认开启，但以防万一，您可以登录网页版QQ邮箱，点击“设置” -> “账户”，在“POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务”一栏，确保“IMAP/SMTP服务”是开启状态，并记下或生成一个新的“授权码”。
- 重要提示：如果您开启了“独立密码”或生成了“授权码”，那么在配置邮件客户端时，用户名处仍填您的完整邮箱地址，但密码处必须填这个独立密码或授权码，而不是您的QQ登录密码。
总结与建议
- 从网页版开始排查，确定问题根源。
- 最有效的解决方案是“删除旧账户，重新添加”，并在手动配置时使用正确的服务器信息（特别是IMAP/SMTP地址、端口和SSL加密）。
- 不要忘记检查Mac的系统时间，这是一个经常被忽略但很常见的原因。
- 如果使用独立密码或授权码,请务必在邮件客户端中填写正确的密码。
希望这些步骤能帮助您成功解决问题！如果按照以上步骤操作后仍然无法解决，请提供更具体的错误提示信息，这样我可以给您更精确的指导。
